রেফারেন্স

q77-এ স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় রয়েছে আমাদের নীতিমালা, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিআপনার অধিকার
q77 q77-এ স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সংযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। স্থানীয় বাংলায় সহায়তা…

লাইভ চ্যাট q77-এর মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। স্থানীয় ভাষায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট নিয়ে আসুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য ইমেইল সবচেয়ে নিরাপদ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি অ্যাকাউন্টে দেখুন। কোনো পরিবর্তনের জন্য বা সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদনের জন্য এখানে থেকেই শুরু করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

q77-এ আপনার নাম, ফোন, আর্থিক তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন দেখতে না পারে। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যুক্ত তথ্য আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা…

অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ

প্রথমবার লগইন করার সময় বা বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য। স্থানীয়…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা

আপনার সমস্ত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কপি বা রিপোর্ট চাইলে আমাদের সাপোর্টকে…

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ফোন বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে সেটিংসে যান। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে রয়েছে এমন প্রশ্নের উত্তর যা q77-এর খেলোয়াড়রা প্রায়শই করেন। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে আরও জানুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যুক্ত তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত।

q77 বাংলাদেশে পরিচালিত হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং গেম খেলার সময় প্রযোজ্য শর্তাবলী এই নীতিমালায় বিস্তারিত রয়েছে।

আপনার জমা ও উত্তোলনের তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যুক্ত হয়। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি।

আপনার লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার বিবরণ যাচাই করে দ্রুত সমাধান করব।

q77-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে করা হয়। আপনার অঞ্চলে নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা রয়েছে কিনা তা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো কাউকে আপনার লগইন বা পিন শেয়ার করবেন না। যখন খেলা শেষ হয় তখন লগ আউট করুন, বিশেষত পাবলিক ডিভাইস থেকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাপোর্টে জানান।